Κατανόηση πρόθεσης πελάτη
Αντιλαμβάνεται τι χρειάζεται πραγματικά ο πελάτης και οδηγεί τη συζήτηση στη σωστή λύση.
Intelligent capabilities
INTELLIGENT FEATURES
AI που καταλαβαίνει, αποφασίζει και ενεργεί.
Παραγγελίες & κατάσταση
Δίνει άμεσα σαφή εικόνα για την πορεία και την κατάσταση κάθε παραγγελίας.
Αποστολές & tracking
Ενημερώνει για courier, tracking και πιθανές καθυστερήσεις στην παράδοση.
ACTIVE INTELLIGENCE
MERQENTRA AI
Πάτησε για μια σύντομη φωνητική παρουσίαση
Διαθεσιμότητα & stock
Αντλεί ενημερωμένες πληροφορίες για προϊόντα και διαθεσιμότητα.
Κλιμάκωση σε άνθρωπο
Αναγνωρίζει πότε χρειάζεται συνεργάτης και μεταφέρει ομαλά το αίτημα.
Συνδέσεις με δεδομένα
Συνεργάζεται με επιχειρησιακά συστήματα και τις κατάλληλες πηγές δεδομένων.
Πραγματικές ενέργειες — όχι μόνο απαντήσεις
Μετατρέπει την κατανόηση σε ουσιαστική εξυπηρέτηση, ενεργοποιώντας την κατάλληλη ροή όταν απαιτείται.